酒店客控系统是怎么回事?

酒店客房控制系统，是利用自动控制、计算机通讯、网络信息等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成专用的网络，对酒店客房内的灯光电器设备、安防、服务系统、中央空调末端等进行智能化管理与控制，以达到“绿色节能、管理增效、智能时尚”的目的。

智能客房酒店管理系统，由房内控制系统和网络通讯控制系统组成，形成集散型星形网络的房间控制管理系统。

酒店客房控制系统（简称客控系统）是一个集计算机控制、通讯、管理等技术于一体的专用网络系统。它基于客房内的RCU（客房智能控制器）来实现对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等的智能化管理与控制。

智能客控是指智能客房控制系统，就是酒店用于控制客房内部的灯光、电视、空调、窗帘等等的智能设备的系统。当然不是传统的按遥控器那些，智能客控系统主要是将客房里面的设备集成集中控制，比如设置会客模式、阅读模式、休闲模式等各种模式，可一键控制。

智慧酒店有什么优势?

1、智慧酒店有助于降低运营成本并提升效率。通过建立高效的运维管理体系，智慧酒店确保设备运行良好，同时智能客控系统减轻员工工作负担，提供更贴心的服务。例如，智能服务机器人能导航和送餐，不仅节省了人力资源，还增强了安全措施。 智慧酒店拓宽了收入来源，增加了非房收入。

2、酒店设备智慧化 通过智能化技术和人性化设计，酒店操作变得简单、便捷。客人可以使用语音操控智能音箱来控制房间内所有设备。智能家居全面开启，酒店能第一时间接收用户需求并做出快速反应。酒店管理智慧化 智慧酒店采用“无人化”运营管理，最大限度地节约人力资源。

3、智慧酒店更具人性化、科技感的智能化体验 传统酒店在旅客较多时往往需要排队等候人工办理入住手续等一系列繁琐的操作，降低客人入住体验。而智慧酒店，可在自助值机机处快速办理入住、续租、退房等手续。入住时，客人还可以获得智能门禁的密码和二维码，确保快速安全的进入。

4、“对多种现代信息技术的综合使用”是“智慧酒店”的核心和关键，而一些人对现代信息技术的认识，是有些缺乏的，容易什么现代信息技术的种类都往富有科幻美感的人工智能里面装，使得人工智能变成一个大杂烩式的概念。

5、智慧酒店就是拥有智能设备，能实现智能化功能的酒店，它可以为消费者提供更科技化、更人性化的客户体验。

酒店个性化服务要怎么搞?

个性化服务需要根据实际情况不断调整。否则，不仅无法打动客人，还可能成为他们的负担。例如，许多酒店提供“纸条”服务，提醒客人天气、饮食等信息。但如果每次看到的纸条内容都一成不变，客人可能会觉得酒店缺乏创意，过于敷衍。

面对醉酒的客人，应立即提供解酒药物，一杯绿茶，并在床边放置垃圾桶，床头柜上放置湿毛巾和面巾纸。 在清洁客房时，若发现客人将床尾的毛巾折叠放在床上，服务员应立即为客人添加一床被子。 清洁客房时，若发现客人带有婴儿，应询问客人是否需要婴儿床。

服务员在清扫房间时发现客人将床罩折叠覆盖在毛毯上，空调温度为23℃。服务员应主动加铺一张毛毯，并提醒夜班服务员调整温度至适宜范围。 客人外出时，服务员发现剃须刀正在运转。服务员应主动关闭剃须刀，确保客人的安全和设备的完好。

找不到的吹风机 酒店的吹风机，一般都用电线缠得结结实实，用袋子装起来，藏在各种各样的地方，每次客人都要翻箱倒柜来找，很麻烦。铺满床面的个性化装饰 酒店提供个性化的welcome服务，把自我感觉个性化的装饰品摆满床上，希望给客人“惊喜”服务。

首先，个性化客房服务是酒店个性化服务的重要一环。这包括根据客人的喜好调整客房布置，如更换床单颜色、调整灯光色温等。酒店还可以提供特色枕头和床垫选择，以确保客人享受到最舒适的睡眠体验。此外，一些高端酒店还会为客人提供私人管家服务，由专人负责照顾客人的日常起居，从熨烫衣物到安排行程，无所不包。